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고민되는 SNS 분석, 미생으로 보는 티버즈 소셜/빅테이터 분석 솔루션

붕어IQ 2014. 11. 21. 07:00
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고민되는 SNS 분석, 미생으로 보는 티버즈 소셜/빅테이터 분석 솔루션


최근에는 글쓰는게 좋아 전업 블로거를 하고 있지만, 사회생활을 광고대행사 AE로 시작해서 마케터와 AE를 오가는 경험을 가지고 있습니다. 그런 와중에 가장 난감했던 것이 타겟 분석이었고, 이후 타겟들의 피드백이었죠. 최근에는 SNS이 트렌드의 중심이 되고 있는 상황에서 소비자들의 마음과 결과에 대해 분석하고 정리하는 것도 중요한 항목이 되고 있습니다. 마케터나 기획자들은 페이스북의 인사이트등을 이용하기도 하지만 좀 더 포괄적인 SNS 분석 결과가 필요하고 키워드 중심의 빅테이터 분석을 위한 솔루션이 필요할 때가 많습니다.


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국내에는 티버즈(TIBUZZ)가 이미 런칭을 끝내고 안정적인 결과를 보여주고 있기도 한데요. 단순 수치 분석을 넘어 맞춤형에 소셜에서 중요한 감정 지수 특허까지 보유하고 있어서 관심을 가지고 지켜보고 있습니다. 오늘은 티버즈가 어떤 솔루션이고 어떤 결과치를 만들어주는지 대략적으로 살펴보면서 소개를 해드릴까 합니다. 경험에서 이야기하지만 기획서나 보고서 쓰실 분들은 꼭 참고해두시면 좋은 글이 될 듯 합니다. 특히나 티버즈는 국내 미디어랩사로 유명한 메조미디어에서 운영한다는 것도 놓치면 안될 포인트라고 생각되는군요.




티버즈만이 SNS 분석 장점은?

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티버즈의 소개와 함께 장점을 살펴보면 위와 같은 특징을 만날 수 있습니다. 블로그, 트위터, 페이스북, 유투브 등 SNS 채널들을 수집하고 분석하고 있으며, 월 250만건 내외로 국내 최대의 데이터 수집량을 보여주고 있습니다. 거기다 페이스북을 유일하게 분석한다는 점은 유의깊게 살펴봐야할 부분이기도 할 듯 합니다.


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티버즈의 장점은 이러한 소설 데이터들을 유의미한 분석자료로 만들어 알아보기 좋게 보여준다는 것이 될 듯 합니다. 위의 이미지는 메일링으로 공유되는 트렌드 리포트로 트렌드에 맞는 키워드를 분석한 결과를 무료로 공유하는 것입니다. 메일만 열어봐도 미생에 대한 사람들의 반응을 손쉽게 알 수 있지만, 분석자료를 내려받아 살펴보면 더 많은 자료와 분석 접근에 놀라게 됩니다.



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미생을 가지고 티버즈는 어떤 트렌드 분석을 했을 지 궁금한데요. 우선 수집->데이터추출->필터링->분석대상의 과정을 거치게 되며, 수집 채널과 키워드, 수집 기간등을 확실히 명시하고 있습니다. 거기다 나름의 정성 기준을 포함한 분석이 들어간 결과물이라 더욱 기대를 가지게 되는군요. 실제 채널의 수치와 수집, 분석 대상 수치는 이미지를 눌러 크게 보시면 좋을 듯 합니다.



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다음은 드라마 미생의 버즈(확산) 현황 분석입니다. 시간대별로 미생 제작발표회 이슈가 있었던 시점과, 첫방송 후 버즈가 2배 증가했다는 점, 그리고 요일별 이슈 상황등을 깔끔하게 정리해주고 있습니다. 거기다 가장 대표적인 버즈도 기록되어 있어 한눈에 파악하기 좋게 나타나는군요. 일단 이정도만 있어도 미생관련 키워드를 어떻게 언제쯤 써먹어야 좋을지 감이 잡히시죠?



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다음은 미생과 관련된 출연진 연관어 분석입니다. 왠지 네이버의 연관키워드 보는 느낌이기는 하지만, 포털의 수집 방식과는 다르게 SNS 분석을 통해 다양한 사람들의 목소리를 수집하고 분석한 결과라는 점이 좀 더 현장감있는 집계가 될 듯 합니다.



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티버즈에서 개인적으로 가장 눈여겨보는 분석결과인데, SNS를 통해 회자되는 키워드들에 대한 감정분석을 해주는 내용입니다. 단순 노출만이 중요한게 아니라 어떤 형태로 VOC(Voice of Customer)가 형성되고 있는지를 알 수 있기 때문이죠. 단순히 회자가 많이 되었는데 부정적이었다? 이 기능은 잠시 후 알아볼 이상징후 현황과도 연계해서 기획하거나 운영하는 분들에게 꿀맛 같은 정보가 될 듯 합니다. 쉽지 않은 기준이고 분석이지만, 티버즈의 분석결과는 깔끔한 척도로 유의미한 결과를 이끌어내고 있습니다.



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이미 발빠른 기업들은 티버즈를 통해 자신들의 키워드는 물론 경쟁상대의 키워드, 그것도 SNS에서 발빠르게 움직이는 소비자의 목소리에 귀기울이고 있다는 것을 놓치면 안될 것 같습니다.



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[티버즈 트렌드 리포트]에서 미생 이외의 또다른 재미있는 SNS 분석 결과들도 무료로 받아볼 수 있으니 챙겨두시면 좋을 것 같습니다. 등록하시면 메일로 주 1회 받아보실 수도 있습니다.




티버즈, 나에게 맞는 사용은 어려울까?

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매주 트렌디한 정보를 봐오다가 이번에는 직접 제가 티버즈를 이용해보기로 했습니다. 일단 가입하고 로그인을 합니다.



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아! 놓치면 안될 포인트는 티버즈에서는 무료체험도 운영중이니 [무료체험 신청하기]를 꼭 이용해보시길 권해드립니다.



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로그인을 하고 들어가보면 티버즈 이용을 위해 모니터링을 등록해야 합니다. 추후에 추가로 다양하게 접근할 수 있으니 일단은 대략한번 맛을 보고 감을 잡고 상세 조정 들어가보기로 합니다.



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저는 애플과 안드로이드에 대한 SNS에서의 반응이 궁금해서 일단 포괄적인 검색이 가능한 또는(or) 검색어를 많이 넣어서 조금 넓은 범위로 수집을 실시해봅니다.



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결과는 금방 나타나고, 상당히 깔끔한 UI가 펼쳐지는 것을 볼 수 있습니다. 제가 현업 뛸 때는 왜 이런게 없었나 모르겠습니다. 분석결과와 함께 수집된 컨텐츠, 채널별 점유율, 이상징후 현황, 연관어 등도 손쉽게 확인이 가능합니다. 특히 티버즈에서 주목할만한 기능은 이상징후 현황으로 위급하게 다루어야 할 반응이나 키워드에 대해서 일정 기준보다 갑자기 높아질 경우 알람을 알려주는 기능입니다. 위기관리 하거나 중요 키워드를 다루는 분들에게는 상당히 유용한 설정이 되리라 믿습니다.



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분석된 콘텐츠들도 보기좋게 정리가 되어 나오고 참고자료를 만들기에도 좋게 정리되어 있습니다. 아직은 간단하게 접근해서 키워드를 정리하거나 다양한 필터링을 하지 않았는데도 이정도라면 마음먹고 목표한 결과값을 만들어내는 것도 손쉬울 것 같다는 생각이 스치는군요. 다음에 티버즈를 이야기할 때는 좀 더 깊이있는 분석 자료를 만들어보겠습니다.




티버즈, SNS/빅데이터 분석 솔루션으로 추천

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트렌드 리포트를 단순히 볼 때와 필요에 의해 SNS의 움직임을 정리하는 것과는 상당히 다른 결과를 만들어냅니다. 제가 바라본 티버즈는 한국형으로 SNS분석을 위한 솔루션으로는 상당히 만족스러우며 현업에서 마케터나 기획자들 혹은 운영자들도 관심을 가질만한 자료를 손쉽게 만들어준다고 생각됩니다. 유사한 자료라도 찾기 위해 여러 통계들 뒤지고 짜집기 하는 것보다 티버즈로 VOC를 정리하고 목표한 자료를 만들어내는게 훨씬 빠르고 효과가 좋을 것이기 때문이죠. 거기다 SNS의 감정분석을 통해 깊이있는 대응도 모색할 수 있다는 점을 티버즈의 가장 큰 장점으로 생각해봅니다. 지금까지 모르셨다면 SNS 분석 툴로 티버즈 한번 확인해보시는건 어떨까요?


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