아이폰4, 매장에서 안테나 수리?

<아이폰4의 안테나 수신과 관련하여 매장에서의 A/S에 대한 기대도 커지고 있다.>

아이폰4에 대한 기자회견에서 있을 애플의 발표에 대해 한 분석가가 내놓은 예상이 흥미로운 가운데,
Piper Jaffray의 Gene Munster가 내놓은 예상은 나름 타당한 기대를 가지게 해본다.
그는 안테나에 코팅을 해주거나 범퍼를 무상으로 지급한다에 높은 가능성을 주고 있다.

According to Munster -- who says he has no inside knowledge of Apple's plans -- the company could:

• 50% chance: Physically modify existing iPhones (and all future models). In the best-case scenario, this could be done as a free in-store fix, probably by covering the antenna with a non-conductive coating. He estimates this could cost Apple a month of sales, or roughly 3 million units, and shave 12% off its fourth quarter EPS. In the worst case scenario -- which Munster believes is unlikely but possible -- Apple could replace all existing iPhones with a "more intricate redesign." He estimates that a recall would result in a one-time charge of $1 billion and reduce Apple's EPS for calendar 2010 by 7%.
• 40% chance: Give customers free cases, either Apple's Bumper, which retails for $29, or something cheaper -- a solution Munster had previously estimated would cost the company less than $180 million, or 1% of its 2011 operating income.
• 10% chance: Simply explain the issue and do nothing, a scenario Munster also sees as "unlikely."

50% chance: 현재 까지 판매된 아이폰과 판매될 모든 제품을 물리적으로 수정한다.

가장 좋은 시나리오이며 이 작업은 안테나를 전연체로 코팅하여 애플스토어 현장에서 이루어질 수 있다.

그는 이 작업으로 인해 3백만대를 수리해야 하므로 애플에게 몇달의 판매액에 달하는  손실을 가져다 줄것이다.

가능성은 적지만 가능하다. 그는 애플이 이 작업을 한다면 10억 달러에 달하는 1회성 지출이 될것이며

애플의 주당순익은 2010년에 7% 하락할것이라 내다봤다.

40% chance: 구매자들에게 무료 케이스 제공. $29인 애플의 범퍼 케이스를 제공하던지

더 저렴한 것을 제공 하면 이전에 예상한대로 1억 8천만 달러의 손실이며 2011년 영억이익의 1%가 될것이다.

10% chance: 문제점에 대해 설명만 하고 아무런 행동도 취하지 않는다. 가장 확률이 낮은 행동으로 Munster는 예상한다.

[From] iPhone 4: 50% chance of an in-store fix

어떤 형태가 되든, 애플은 소비자의 입장에서 어떠한 형태로든 보상을 진행할 듯 하다.
그것은 무엇보다 애플이 가진 기업의 이미지 유지가 큰 목적은 아닐까?
그리고 이미 OS 업그레이드 만으로는 고객들에게 충분한 보상이 되지 않는다는 것도 애플은 깨달았을 것이다.
끊임없이 고객들을 위해 노력하는 모습을 보여주는 것으로 화답하리라 예상해본다.

이번, 애플의 기자회견은 어떤 내용이 되었건 큰 이슈가 될 것은 분명하고...
관심을 가지고 발표를 기다려봐야겠다.

애플, 아이폰4 전량 리콜 예정? by 자그니
- 개인적인 친분도 있지만, 그보다는 블로거로 더 잘 알려진 자그니님의 포스트에서도 이번 기자회견에 대한
   예상을 해볼 수 있는 글이 있어 소개합니다.