붕어IQ의 세상사는 이야기

아이폰 3gs를 사용하면서 다시금 KT로 옮겨왔으니 거의 4년에 가깝게 KT를 이용중이군요. 그동안 그다지 큰 문제가 없었기에 CS(Customer Service)를 이용할 일이 별로 없었습니다. 하지만, 이번에 새롭게 폰을 등록하는 과정에서 제대로 '올레 던젼'을 경험해보게 되었습니다. 여담으로 KT의 CS처리에 불만이 있다는 페이스북 글에 다음과 같은 반응이 나오기도 하더군요. 저만 그런게 아니었군요! 이미 많은 사람들이 기본적으로 부정적인 이미지를 가지고 있는 듯 했습니다. 왜? '올레 던젼'이라 불려야 하는지, '돌리고~ 돌리고~'에 지쳐 나가 떨어진다는 험난했던 올레 던전 클리어 과정을 정리합니다. (* 대화로 기록되는 부분은 명확한 복기가 아니라 상황만을 묘사한 것이니 큰 오해는 없으시기 바랍..

아이폰4와 아이패드의 출시연기와 관련하여 수많은 추측들이 발생하고, 특히나 잡스의 컨퍼런스 이후에 타이밍 좋게 불거져 나오는 아이폰과 관련된 A/S 불만에 대한 기사들, 그리고, SKT가 처음부터 지금까지 걸고 넘어지는 애플과의 A/S 협상 문제들... 과연, 애플의 A/S 정책이 그렇게나 불합리하며 출시 연기까지 되어야 하는 부분인가를 생각해봅니다. 한국에서의 A/S는? 삼성 휴대폰 국내 비싼 이유… 알고보니 "휴대전화 국내 비싼 이유는 AS비용" 홍 부사장은 이날 소공동 조선호텔에서 열린 경총포럼에서 스마트폰을 주제로 강연을 갖고 "한국에서의 AS 비용은 천문학적으로 미국과 영국, 프랑스 등에 비해 대당 AS 비용이 몇 배 높다"며 이 같이 밝혔다. 라는 말을 했는데, 왜 한국에서의 대당 A/S 비용..